Estado del pedido

Para comprobar el estado de su pedido, simplemente acceda a su cuenta en nuestro sitio web. Una vez que haya accedido, diríjase a la sección " Mi cuenta ", donde encontrará una lista de todos sus pedidos anteriores. Haga clic en el número de pedido específico que le interesa y podrá ver si se ha enviado o no.

¡Realizar cambios en tu pedido es muy fácil! Solo tienes que iniciar sesión en " Mi cuenta " y buscar el pedido que necesitas modificar. Haz clic en el enlace "Editar/Cancelar pedidos" y podrás ajustar las cantidades o eliminar artículos por completo. Sin embargo, ten en cuenta que una vez que un pedido comienza a procesarse o ya se ha enviado, ya no se puede editar.

¡Hacer un seguimiento de tu pedido es muy fácil! Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta y acceder a la sección " Mi cuenta ". Allí encontrarás todos los detalles de tu pedido, incluida la información de seguimiento para que puedas seguir su recorrido hasta tu puerta.

Si parece que tu pedido se ha extraviado, el primer paso es comprobar su estado en tu cuenta. Asegúrate de que todos los artículos se hayan marcado como enviados. Si se proporcionaron números de seguimiento, también puedes consultar con la empresa de transporte para confirmar la entrega. Si todo aparece como entregado pero no has recibido tu paquete, ¡no te preocupes! Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. Simplemente ponte en contacto con ellos y se ocuparán del asunto.

Es frustrante cuando falta algo en tu pedido, pero te respaldamos. Ve a tu cuenta y verifica el estado del pedido para asegurarte de que se enviaron todos los artículos. Si el seguimiento está disponible, también puedes verificar con el transportista que se entregó todo el envío. Si los detalles muestran que se entregó todo pero aún falta un artículo, ¡nuestros héroes de atención al cliente están listos para salvar el día! Llámalos y lo solucionarán.

Los pedidos pendientes pueden ser un misterio, ya que nuestros proveedores no siempre pueden predecir cuándo tendrán más existencias. Pero no te preocupes, ¡en cuanto el artículo esté disponible te lo enviaremos de inmediato!

¡Por supuesto! Si prefieres hacer tu pedido por teléfono, nuestros amables agentes de atención al cliente están listos para ayudarte. Simplemente llama a nuestro número gratuito 888-675-0241 y te guiarán a través del proceso. Dicho esto, recomendamos hacer tu pedido a través de nuestro sitio web siempre que sea posible para una máxima comodidad y seguridad gracias a nuestro cifrado SSL.

Nuestro sitio web está diseñado para que realizar pedidos sea muy sencillo, pero a veces ocurren problemas técnicos. Si tiene problemas para realizar un pedido en línea, ¡no se asuste! Espere un poco y vuelva a intentarlo, ya que puede ser solo un problema temporal. Si el problema persiste, siempre puede llamar al 888-675-0241 y uno de nuestros representantes estará encantado de atender su pedido por teléfono.

Si no has recibido un correo electrónico de confirmación o una notificación de envío de nuestra parte, puede deberse a un par de motivos. En primer lugar, comprueba que hayas introducido correctamente tu dirección de correo electrónico al realizar el pedido. Si hubiera un error tipográfico, nuestro sistema automatizado no podría enviarte esas actualizaciones importantes. ¡Pero no te preocupes! Simplemente rellena nuestro formulario en línea con tu nombre y número de pedido y nos aseguraremos de que recibas todos los detalles que necesitas.

Si recibiste una confirmación de pedido pero no una notificación de envío después de 24 horas, no te preocupes. Enviamos todos los pedidos recibidos antes de la 1:00 p. m. EST el mismo día (de lunes a viernes) y cualquier pedido posterior a esa hora límite se envía el siguiente día hábil. Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.

Si tienes un número de seguimiento pero no consigues obtener ninguna información cuando intentas rastrear tu envío, es probable que se deba a que el transportista aún no ha tenido la oportunidad de escanear tu paquete en su sistema. Tu pedido ya se envió desde nuestro lado y te enviamos la notificación, pero puede llevar un par de horas que el paquete se escanee una vez que salga de nuestro almacén. Dale un poco de tiempo y luego intenta ingresar ese número de seguimiento nuevamente.

Tenga en cuenta que USPS no proporciona números de seguimiento tradicionales para sus envíos. En su lugar, le proporcionará un número de confirmación de envío. Si bien no podrá realizar un seguimiento activo de los movimientos del paquete, el número de confirmación sirve como prueba de que su pedido está en camino.