Questions fréquemment posées

Nous proposons plusieurs méthodes d'expédition :

• Expédition standard (3 à 5 jours ouvrables)
• Expédition express (2 jours ouvrables)
• Expédition prioritaire (jour ouvrable suivant) Les tarifs exacts seront calculés à la caisse en fonction de votre emplacement et du poids de la commande.

Connectez-vous à votre compte sur notre site Web pour consulter l'état de votre commande en temps réel et les informations de suivi. Vous recevrez également des mises à jour automatiques par e-mail à chaque étape du processus d'expédition.

Nous offrons une garantie de satisfaction de 60 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, retournez simplement la partie non utilisée dans les 60 jours suivant la livraison pour un remboursement complet du prix du produit (hors frais de port et remises éventuelles). Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Politique de remboursement .

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express, Discover), PayPal et Apple Pay pour votre confort et votre sécurité. Toutes les transactions sont traitées via des connexions sécurisées et cryptées.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa passation en contactant notre service client ici . Passé ce délai, les commandes entrent dans notre processus de traitement et ne peuvent plus être modifiées.

Oui, vous pouvez passer plusieurs commandes dans un délai de 24 heures. Cependant, pour des raisons de sécurité, nous traiterons une commande et conserverons les autres. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé et si vous répondez dans les 48 heures, nous procéderons en conséquence. Si aucune réponse n'est reçue dans ce délai, nous expédierons automatiquement les commandes restantes. Pour un processus plus rapide, vous pouvez ouvrir un ticket auprès de notre équipe d'assistance pour confirmer votre commande et nous accélérerons le traitement de votre commande.

Nous offrons une garantie de remboursement de 60 jours. Nous vous demandons d'utiliser le produit comme indiqué pendant au moins 30 jours avant de demander un retour. Si vous n'êtes pas satisfait après cette période, vous pouvez retourner le produit pour un remboursement complet du prix d'achat (hors frais de port et remises éventuelles). Des frais de manutention et de réapprovisionnement de 15 %, basés sur le total de la commande, seront appliqués à tous les retours. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Politique de remboursement .

Une fois que nous recevons votre retour, les remboursements sont traités (les retours sont soumis à un contrôle de qualité pour garantir que toutes les bouteilles sont scellées et en bon état) dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Le crédit peut prendre 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour apparaître sur votre compte, selon votre banque ou votre société de carte de crédit.

Notre équipe d'assistance dédiée est disponible :

Pour demander un devis pour nos produits ou pour toute question, contactez-nous via notre service d'assistance. Remplissez le formulaire et nous vous répondrons rapidement. Notre service d'assistance est conçu pour vous aider efficacement dans toutes vos demandes et besoins d'assistance.

Non, à ce stade, nous ne proposons pas de service d'abonnement. Toutes les commandes sont passées individuellement à la discrétion du client. Cela vous donne un contrôle total sur vos achats, vous permettant de commander uniquement lorsque vous le souhaitez et avez besoin de nos produits.